Do weryfikacji tożsamości klienta wystarczy tylko głos
| Firma | Tatra Banka | |
| Sektor | Bankowy |
Wymagania
* System gwarantujący, że weryfikacja jest przeprowadzana w sposób naturalny podczas zwykłej rozmowy z konsultantem.
* Weryfikacja wystarczająco szybka i bezpieczna co najmniej w takim stopniu, jak za pomocą karty i czytnika.
* Poprawa jakości obsługi i poziomu zadowolenia klientów systemu bankowego.
* Sprawne, bezproblemowe i osobiste uwierzytelnienie.
* Możliwie najwyższy poziom zadowolenia klienta.
„Średni czas trwania procedury identyfikacji klienta za pomocą karty przez system Card and Card ReaderTB to 1 min 21 s, podczas gdy identyfikacja za pomocą biometrii głosowej zajmuje zaledwie 27 s. Zatem oszczędzamy 66% czasu potrzebnego na identyfikację klienta.„
Ľuboš Kováč
Dyrektor centrum obsługi klienta DIALOG Live w Tatra banka (2013)